Las redes sociales y las entidades públicas: Caso Migraciones Perú
Crear un blog y escribir un post. Esa fue la tarea encomendada por el profesor Daniel Falcón en el Programa de Especialización en Estrategias de Marketing Digital que estoy siguiendo en la Universidad del Pacífico. Y para fines estrictamente académicos, aquí vamos. Las redes sociales han venido para quedarse. Cada vez más es importante capacitarse y actualizar los conocimientos sobre cómo aprovechar estas plataformas digitales en el mundo en que vivimos. Por eso, las entidades públicas no pueden ser ajenas a la transformación digital, la cuarta revolución o la revolución digital como la llaman; si lo hacen quedarían relegadas a tiempos arcaicos en perjuicio de una gestión pública moderna. Es deber de un Estado moderno y transparente acercar los servicios públicos a los ciudadanos, haciendo su experiencia más simplificada, predecible y ágil. Para ello, las redes sociales pueden ayudar a lograr ese acercamiento con los ciudadanos, recoger sus expectativas, satisfacerlas, gene